1. Disposições gerais

A relação entre o Parceiro e a SendPulse é regida pelos termos deste Programa de Parcerias (doravante denominado “Programa”), pela Política de privacidade da SendPulse e pelos Termos de uso da SendPulse, quando aplicável.

O Programa de Parcerias da SendPulse tem como objetivo promover e distribuir os serviços da empresa e estabelece as condições padrão de cooperação com os Parceiros da SendPulse, incluindo os valores, procedimentos e condições para o acúmulo e pagamento de comissões pela indicação de novos clientes para o Serviço. Os termos do Programa se aplicam a todos os Parceiros. A SendPulse tem o direito de aprovar condições específicas de cooperação com determinados Parceiros, estabelecidas em contrato próprio.

Os termos do Programa podem ser alterados e complementados pela administração da SendPulse, desde que os Parceiros sejam notificados sobre essas alterações. A nova versão do Programa entra em vigor a partir de sua publicação no site oficial da empresa. O uso contínuo do Serviço e a participação no Programa de Parcerias significam a aceitação da nova versão do Programa e de suas eventuais alterações.

2. Definições

“Parceiro” significa uma Agência ou um Afiliado.

“Agência” significa uma pessoa física ou jurídica participante do Programa de Agências, responsável por atrair novos usuários (usuários já existentes do Serviço ou usuários cadastrados pela própria Agência e conectados ao “Painel da Agência”), prestar consultoria sobre os serviços da SendPulse, bem como criar, configurar e fazer alterações em campanhas de e-mail, chatbots, sites, pop-ups, CRM, cursos online e fluxos automatizados nas contas dos clientes adquiridos.

“Afiliado” significa uma pessoa física ou jurídica participante do Programa de Afiliados que atrai novos usuários e os incentiva a se cadastrar utilizando seu link de indicação pessoal.

“Usuário” significa uma pessoa física ou jurídica indicada pela Agência (usuário já existente do Serviço ou usuário cadastrado pela Agência e conectado ao Painel da Agência) ou pelo Afiliado (usuário que se cadastrou por meio do link de indicação pessoal do Afiliado) e que utiliza planos pagos da SendPulse.

“Painel da Agência” significa a seção da conta da SendPulse que permite à Agência gerenciar as contas dos Usuários conectados.

“Painel do Afiliado” significa uma conta separada que permite ao Afiliado acompanhar atividades de indicação, visualizar comissões acumuladas e solicitar pagamentos.

“Catálogo de Parceiros” significa um diretório publicado no site da SendPulse que contém informações sobre Parceiros, seus serviços e áreas de especialização, permitindo que recebam solicitações de serviços de usuários da SendPulse.

“Usuário cadastrado pela Agência” significa um Usuário cuja conta SendPulse foi criada pela Agência por meio do Painel da Agência.

“Usuário convidado pela Agência” significa um Usuário que já possuía uma conta SendPulse antes de ser convidado a se conectar ao Painel da Agência.

“Recarga de saldo” significa uma transação realizada pelo Usuário para adicionar fundos ao saldo principal da conta no Serviço.

“Compra de plano” significa uma transação realizada pelo Usuário com o objetivo de pagar por um plano específico dos serviços de e-mail, SMTP, chatbots, notificações web push, criador de sites, pop-ups, cursos online e CRM.

“Ativação de plano” significa a ativação de um plano pelo Usuário em sua conta, desde que haja saldo suficiente disponível. Caso o Usuário compre um plano diretamente, a ativação ocorre automaticamente.

“Plano elegível” significa um plano ativado por um Usuário cadastrado pela Agência ou por um Usuário convidado pela Agência, que gera direito ao recebimento de comissão para a Agência em todos os serviços oferecidos pela plataforma, com exceção do Verificador de E-mails.

Os termos utilizados, mas não definidos neste documento, terão os significados atribuídos nos Termos de Uso e na Política de prrivacidade da SendPulse.

3. Condições de cooperação para Agências

A SendPulse oferece às Agências:

  1. Acesso ao Painel da Agência. Trata-se de uma seção da conta da SendPulse que permite acessar as contas dos Usuários e criar, configurar e modificar campanhas de e-mail, chatbots, sites, pop-ups, CRM, cursos online e fluxos automatizados.
  2. Suporte de um gerente dedicado para auxiliar no uso da plataforma.
  3. Comissão pela ativação de Planos Elegíveis por Usuários cadastrados pela Agência e Usuários convidados pela Agência nos serviços de e-mail, SMTP, criador de sites, pop-ups, notificações web push, cursos online, chatbots e CRM.
  4. Oportunidade de obter certificação como especialista em diferentes ferramentas da SendPulse.
  5. Oportunidade de entrar para o catálogo de parceiros da SendPulse ao atingir o nível Silver e ser recomendada como prestadora de serviços confiável.
  6. Possibilidade de receber comissões maiores sobre Planos Elegíveis ativados pelos Usuários, desde que os requisitos atuais de aquisição e consultoria de clientes sejam atendidos
  7. Parcerias de conteúdo, troca de artigos e publicações como convidado e realização de webinars conjuntos.
  8. Um período de teste gratuito de dois meses para conhecer os recursos da plataforma. Esse período poderá ser estendido caso os Usuários conectados à Agência ativem planos pagos.

Fluxo de participação no Programa de Agências

O fluxo abaixo descreve, em sequência, como o Programa funciona para Agências participantes. Cada etapa define qual tipo de comissão é aplicado e quais regras são válidas.

  1. Cadastro da Agência: ao se cadastrar como Agência na SendPulse, o Parceiro recebe acesso ao Painel da Agência e é automaticamente inscrito também no Programa de Afiliados. Ambas as modalidades de comissão coexistem na mesma conta do Parceiro, mas são aplicadas em momentos diferentes, conforme a relação ativa com cada Usuário.
  2. Cadastro de Usuário: quando a Agência cadastra um novo Usuário pelo Painel da Agência (Usuário cadastrado pela Agência), esse Usuário passa a gerar comissão de Agência de acordo com os Planos Elegíveis aplicáveis e, simultaneamente, é vinculado ao Programa de Afiliados da Agência para possível utilização futura após a desconexão do Painel da Agência.
  3. Convite de Usuário: quando a Agência convida um Usuário já existente da SendPulse para conectar sua conta ao Painel da Agência (Usuário convidado pela Agência), esse Usuário gera comissão de Agência de acordo com os Planos Elegíveis aplicáveis aos Usuários convidados. Nesse caso, não ocorre vinculação ao Programa de Afiliados.
  4. Acesso ativo da Agência: enquanto a Agência mantiver acesso ativo à conta do Usuário por meio do Painel da Agência, apenas a comissão de Agência será aplicada, de acordo com o nível de parceria da Agência. A comissão de Afiliado não é aplicada simultaneamente.
  5. Desconexão do Usuário: quando o acesso da Agência à conta do Usuário é encerrado, aplicam-se as seguintes regras:
    • Usuário cadastrado pela Agência: a comissão de Agência é encerrada imediatamente. A comissão de Afiliado passa a ser aplicada aos pagamentos futuros desse Usuário por um período de dois anos a partir da data de cadastro do Usuário na plataforma. A transição ocorre automaticamente.
    • Usuário convidado pela Agência: a comissão de Agência é encerrada imediatamente. Não ocorre migração automática para comissão de Afiliado, pois o Usuário não foi vinculado ao Programa de Afiliados da Agência no momento do convite.

Condições para acúmulo e pagamento das comissões das Agências

  1. A comissão para clientes conectados ao Painel da Agência é de, no mínimo, 30% do valor do Plano Elegível ativado pelo Usuário cadastrado ou convidado pela Agência.
  2. Os Planos Elegíveis para Usuários cadastrados pela Agência incluem todos os planos dos serviços de e-mail, SMTP, chatbots, CRM, cursos online, pop-ups e criador de sites.

  3. Os Planos Elegíveis para Usuários convidados pela Agência são definidos conforme a quantidade de compras pagas realizadas antes da conexão ao Painel da Agência.

    • a) Se o Usuário tiver zero (0) ou uma (1) compra paga no momento da conexão, aplicam-se as mesmas condições dos Usuários cadastrados pela Agência. A Agência recebe comissão sobre todos os serviços que o Usuário ainda não havia adquirido anteriormente, exceto o Verificador de E-mails.
    • b) Se o Usuário tiver duas (2) ou mais compras pagas no momento da conexão, a Agência não recebe comissão sobre serviços para os quais o Usuário já havia realizado pelo menos um pagamento antes da conexão ao Painel da Agência. A comissão será acumulada apenas na primeira compra de um serviço ainda não adquirido anteriormente.

    A quantidade de compras pagas é determinada no exato momento da conexão ao Painel da Agência e não é alterada por compras posteriores.

    Exemplos:

    • Um Usuário fez três pagamentos pelo serviço de E-mail antes de ser conectado ao Painel da Agência. A Agência não recebe comissão sobre renovações ou upgrades desse serviço. No entanto, após a conexão, o mesmo Usuário ativa o criador de chatbots pela primeira vez. Nesse caso, a Agência recebe comissão, pois é o primeiro pagamento desse Usuário para esse serviço.
    • Um Usuário fez um pagamento pelo serviço de E-mail antes da conexão. A regra (a) se aplica, e todos os serviços, exceto o verificador de e-mails, são elegíveis para comissão.
    • Um Usuário fez pagamentos pelo serviço de E-mail e pelo SMTP antes da conexão (dois pedidos pagos). A regra (b) se aplica: a Agência não recebe comissão sobre o serviço de E-mail nem sobre o SMTP, mas recebe comissão sobre qualquer outro serviço que o Usuário ativar pela primeira vez após a conexão.
  4. A comissão é adicionada automaticamente após a ativação de um plano pelo Usuário. Ela poderá ser aprovada pelo responsável, desde que o Usuário esteja em conformidade com as condições do Programa. A comissão poderá ser cancelada e não paga à Agência em caso de violação dos termos deste Programa.
  5. A comissão pode ser usada para pagar planos da plataforma.
  6. Quando um Usuário registrado pela Agência é desconectado do Painel da Agência, a comissão da Agência deixa de ser aplicada e a comissão de afiliado passa a valer, quando aplicável.
  7. A comissão da Agência pode ser sacada uma vez por mês. O valor mínimo para saque é de USD 50, EUR 50, UAH 2.000, R$ 250 ou MXN 1.000, dependendo da moeda de pagamento.
  8. O pagamento da comissão é realizado somente após 30 dias da ativação de um plano pelo Usuário.
  9. A comissão pode ser creditada em uma conta PayPal.
  10. As solicitações de pagamento são analisadas em dias úteis. Após a confirmação da solicitação pelo gerente responsável, o valor solicitado é debitado do saldo da Agência, e o pagamento é processado em até 7 dias úteis. Após o processamento, os fundos geralmente são creditados em 1 a 3 dias úteis, dependendo do banco ou do sistema de pagamento.
  11. Se o Usuário da Agência receber um reembolso, a comissão referente à ativação desse plano será cancelada.
  12. Se o Usuário migrar para outro plano que exija recálculo de valores, a comissão também será recalculada com base no valor do novo plano.
  13. Se o Usuário adquirir um plano anual ou semestral, a comissão será acumulada mensalmente, conforme o uso.
  14. Se a ativação dos planos de um Usuário representar mais de 70% do valor total das comissões da Agência, o pagamento da comissão poderá ser suspenso até que a participação de cada Usuário represente menos de 70% do total das comissões da Agência.

Condições de cooperação para Agências

  1. A Agência e a SendPulse se comunicam pelo e-mail parceiros@sendpulse.com. O suporte técnico prioritário está disponível por meio do chat ao vivo no site e de um chat no Telegram, conforme acordado.
  2. A Agência pode avançar de nível no programa de parceiros ao atender aos seguintes requisitos:
    1. Parceiros Silver (30% de comissão e possibilidade de inclusão no catálogo de parceiros) devem ter dois clientes que realizem pagamentos por pelo menos três meses consecutivos e possuir certificação como especialista em uma ferramenta da SendPulse.
    2. Parceiros Gold (40% de comissão) devem ter pelo menos cinco clientes realizando pagamentos por três meses consecutivos, cadastrar pelo menos dois novos clientes pagantes e possuir certificação como especialistas em duas ou mais ferramentas da SendPulse.
    3. Parceiros Platinum (50% de comissão) devem ter pelo menos dez clientes realizando pagamentos por três meses consecutivos, cadastrar pelo menos dez novos clientes pagantes, possuir certificação como especialistas em duas ou mais ferramentas da SendPulse e concluir pelo menos cinco projetos no catálogo de parceiros.
  3. A SendPulse pode reduzir o nível de um parceiro, assim como sua taxa de comissão, caso ele deixe de atender aos requisitos do nível atual dentro do prazo estabelecido.
  4. A Agência não pode buscar nem atrair novos Usuários por meio da participação em licitações, leilões, processos de compra e outros eventos semelhantes de terceiros relacionados a campanhas de e-mail, SMS, Viber e WhatsApp, serviços SMTP, notificações web push, campanhas com chatbots e aplicativos de mensagem, validação de e-mails, sistemas CRM, criação de sites (landing pages) e outros serviços semelhantes oferecidos pela SendPulse.
  5. Caso a Agência tenha dúvidas sobre a aplicação dessas condições a licitações, leilões, compras ou outras atividades semelhantes de terceiros, poderá consultar o Analista de Parcerias pelo e-mail parceiros@sendpulse.com.
  6. É proibido conectar suas próprias contas ao Painel da Agência para receber comissão.
  7. É proibido registrar novamente clientes já existentes da SendPulse para receber comissão.
  8. É proibido utilizar técnicas de spam para divulgar informações sobre a plataforma.
  9. É proibido utilizar conteúdos da SendPulse para promover concorrentes.

Condições de participação no catálogo de parceiros

  1. Um Parceiro poderá ser incluído no catálogo de parceiros exclusivamente a critério da SendPulse, após atingir o nível Silver e cumprir os requisitos vigentes do Programa.
  2. Após a liberação do acesso ao catálogo de parceiros, o Parceiro deverá preencher seu perfil por conta própria e será o único responsável pela precisão, integridade e atualização das informações fornecidas.
  3. A SendPulse reserva-se o direito de verificar a precisão, integridade e relevância das informações fornecidas e solicitar sua atualização a qualquer momento.
  4. A SendPulse não garante que o Parceiro receberá solicitações de serviços ou pedidos por meio do catálogo de parceiros.
  5. O Parceiro estabelece, de forma independente e por sua conta e risco, relações contratuais e financeiras com clientes obtidos por meio do catálogo de parceiros.
  6. A SendPulse não é parte de quaisquer acordos firmados entre o Parceiro e seus clientes e não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados, pelos prazos, pelos acordos financeiros nem pela resolução de disputas entre eles.
  7. Todas as disputas entre o Parceiro e seus clientes devem ser resolvidas diretamente entre as partes, sem o envolvimento da SendPulse.
  8. A SendPulse reserva-se o direito de responder a reclamações de clientes revisando o status do Parceiro, restringindo temporariamente ou removendo permanentemente seu perfil do catálogo de parceiros.
  9. O Parceiro deve se comunicar com clientes e representantes da SendPulse de maneira profissional, ética e de boa-fé.
  10. O Parceiro não deve difamar a SendPulse ou seus produtos, divulgar informações falsas, induzir clientes ao erro sobre os recursos da plataforma nem realizar qualquer ação que possa prejudicar a reputação da SendPulse.
  11. A participação do Parceiro no catálogo de parceiros pode ser suspensa temporariamente ou encerrada permanentemente pela SendPulse a qualquer momento. Os motivos para remoção incluem, entre outros:
    • violação dos termos deste Contrato;
    • reclamações fundamentadas de clientes;
    • ações públicas ou privadas que prejudiquem a reputação da SendPulse;
    • comunicação antiética ou não profissional com clientes ou representantes da SendPulse;
    • inatividade prolongada, incluindo a falta de resposta a solicitações recebidas por meio do catálogo de parceiros dentro de um prazo razoável;
    • outras circunstâncias que impossibilitem a continuidade de uma cooperação construtiva.
    • prolonged inactivity, including failure to respond to service requests received through the Partner Catalog within a reasonable time;
    • other circumstances that make further constructive cooperation impossible.
  12. A SendPulse reserva-se o direito de recusar a inclusão de um Parceiro no catálogo de parceiros sem necessidade de apresentar justificativa.

4. Condições de cooperação para Afiliados

A SendPulse oferece aos Afiliados:

  1. Acesso ao Painel de Afiliados, uma conta separada que permite acompanhar o desempenho dos links publicados, visualizar links de indicação, consultar o valor das comissões acumuladas e solicitar saques.
  2. Link de indicação pessoal e código promocional para os Usuários indicados.
  3. Comissão sobre a compra de planos e recargas de saldo realizadas pelo Usuário na plataforma.
  4. Permissão para utilizar conteúdos da SendPulse (descrições, capturas de tela e vídeos) para promover os serviços da empresa.
  5. Uso de banners, HTML e hiperlinks.

Condições para acúmulo e pagamento das comissões dos Afiliados:

  1. A taxa de comissão começa em 30% sobre o valor dos planos adquiridos pelo Usuário e 10% sobre qualquer valor adicionado ao saldo da conta. No entanto, não há comissão quando um plano é ativado utilizando o saldo da conta do Usuário.
  2. Se o Usuário gastar mais de US$ 1.000 em planos e recargas de saldo durante um determinado mês, o Afiliado receberá um bônus de 10% sobre todos os pagamentos.
  3. A comissão é calculada automaticamente no Painel de Afiliados e aprovada pelo responsável, desde que o Usuário esteja em conformidade com as condições do Programa. A comissão poderá ser cancelada e não paga ao Afiliado em caso de violação dos termos deste Programa. O valor das comissões acumuladas é exibido na seção correspondente do Painel de Afiliados.
  4. O valor mínimo para saque é de US$ 100.
  5. Caso o Usuário indicado pelo Afiliado receba um reembolso, a comissão referente a esse pagamento será cancelada.
  6. O pagamento da comissão é realizado somente após 30 dias da compra de um plano ou da recarga de saldo pelo Usuário.
  7. As solicitações de pagamento de comissão podem ser enviadas no máximo uma vez a cada 30 dias.
  8. Se o Usuário adquirir um plano anual, a comissão será paga mensalmente, conforme o uso.
  9. Se os pagamentos de um único Usuário representarem mais de 70% do valor total das comissões do Afiliado, o pagamento poderá ser suspenso até que a participação desse Usuário fique abaixo de 70% do total das comissões do Afiliado.
  10. A comissão pode ser paga em uma conta PayPal, via Wise ou em USDT (somente na rede ERC20 (Ethereum)). Além disso, mediante solicitação do Afiliado, a comissão pode ser creditada em seu saldo no serviço. O Afiliado é responsável por fornecer dados de pagamento corretos. Pagamentos enviados para uma conta Wise incorreta, um endereço de carteira errado ou por uma rede diferente da ERC20 não podem ser devolvidos nem reenviados.
  11. As solicitações de pagamento são analisadas em dias úteis. Após a confirmação da solicitação pelo gerente responsável, o valor solicitado é debitado do saldo do Afiliado, e o pagamento é processado em até 7 dias úteis. Após o processamento, os fundos geralmente são creditados em 1 a 3 dias úteis, dependendo do sistema de pagamento. As tarifas cobradas pelo sistema de pagamento ou pela rede blockchain são de responsabilidade do Afiliado.
  12. As comissões sobre pagamentos dos Usuários serão acumuladas por dois anos a partir da data de registro do Usuário por meio do link de indicação do Afiliado.

Condições de cooperação para Afiliados

  1. O Afiliado e a SendPulse se comunicam pelo e-mail parceiros@sendpulse.com ou pelos formulários disponíveis no Painel de Afiliados.
  2. É proibido utilizar técnicas de spam para divulgar informações sobre a plataforma.
  3. É proibido promover o site do Afiliado por meio de spam por e-mail ou SEO spam. O site do Afiliado não pode violar as leis do país do qual ele seja cidadão ou residente.
  4. O site do Afiliado não pode infringir direitos autorais, marcas registradas, patentes ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual. Os Afiliados não podem registrar domínios que contenham a palavra “sendpulse” ou variações dela.
  5. É proibido utilizar conteúdos da SendPulse para promover concorrentes.
  6. É proibido utilizar este Programa para obter descontos em campanhas próprias de envio em massa.
  7. O Afiliado não pode anunciar seu link de indicação em plataformas PPC, incluindo, mas não se limitando a, Google Adwords e Bing Ads.
  8. É proibido registrar novamente clientes já existentes da SendPulse com o objetivo de receber comissão ou utilizar links de indicação para adquirir produtos da SendPulse para uso próprio.

5. Suspensão e encerramento da participação no Programa

Obrigações gerais

O Parceiro deve manter uma relação profissional e construtiva com a SendPulse durante toda a sua participação no Programa. Caso ocorra qualquer situação que possa prejudicar a reputação da SendPulse ou comprometer a cooperação, a SendPulse reserva-se o direito de revisar o status do Parceiro ou encerrar sua participação no Programa.

Motivos para suspensão ou encerramento

A SendPulse reserva-se o direito de suspender ou encerrar unilateralmente a participação de um Parceiro no Programa caso:

  1. O Parceiro viole qualquer termo deste Contrato;
  2. O Parceiro mantenha conflitos abertos ou contínuos com a SendPulse;
  3. As ações ou declarações públicas do Parceiro prejudiquem ou possam prejudicar a reputação da SendPulse;
  4. O Parceiro pratique concorrência desleal, induza clientes ao erro ou difame a plataforma;
  5. O Parceiro utilize o Programa para promover concorrentes diretos da SendPulse;
  6. O Parceiro utilize métodos fraudulentos, enganosos ou ilegais para gerar comissões.

Consequências do encerramento

Após o encerramento da participação no Programa:

  1. O Parceiro perderá acesso ao Painel da Agência e, quando aplicável, ao Painel de Afiliados;
  2. As comissões acumuladas que já tenham atingido o valor mínimo para saque e cumprido o período de retenção de 30 dias serão pagas conforme o processo padrão de pagamento;
  3. Comissões em análise ou acumuladas em desacordo com os termos do Programa poderão ser canceladas;
  4. O perfil do Parceiro será removido permanentemente do catálogo de parceiros.

Saída voluntária

O Parceiro pode deixar o Programa a qualquer momento, notificando a SendPulse pelo e-mail parceiros@sendpulse.com. As comissões acumuladas que atenderem a todos os requisitos de pagamento no momento da saída serão processadas de acordo com o cronograma padrão de pagamentos.

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