1. General

La relación entre el Socio y SendPulse se rige por los términos de este Programa de Socios (en adelante, “el Programa”), la Política de Privacidad y los Términos de Uso de SendPulse cuando correspondan.

El Programa de Socios de SendPulse tiene como objetivo promover y distribuir los servicios de la empresa, y establece las condiciones estándar de cooperación con los Socios de SendPulse, incluido el monto, el procedimiento y las condiciones para acumular y pagar comisiones por atraer nuevos clientes al Servicio. Los términos del Programa se aplican a todos los Socios. SendPulse tiene derecho a aprobar condiciones de cooperación independientes con un Socio específico, establecidas en el acuerdo correspondiente.

Los términos del Programa pueden ser modificados y complementados por la administración de SendPulse siempre que los Socios sean notificados sobre dichos cambios. La nueva versión del Programa entra en vigor desde el momento en que se publica en el sitio web oficial de la empresa. El uso continuo del Servicio y la participación posterior en el Programa de Socios implica la aceptación y conformidad con la nueva edición del Programa y sus posibles cambios.

2. Definiciones

“Socio” significa una Agencia o un Afiliado.

“Agencia” significa una persona física o empresa que participa en el Programa de Afiliados al atraer nuevos usuarios (usuarios existentes del Servicio o usuarios registrados recientemente por la Agencia y conectados al “Panel de Agencia”), asesorarlos sobre los servicios de SendPulse, así como crear, configurar y realizar cambios en campañas de correo, chatbots, sitios web, pop-ups, el sistema CRM, cursos en línea y flujos automatizados en las cuentas de los clientes adquiridos.

“Afiliado” significa una persona física o empresa que participa en el Programa de Afiliados al atraer nuevos usuarios y alentarlos a registrarse mediante el enlace de referido personal del Afiliado.

“Usuario” significa una persona física o empresa que fue atraída por la Agencia (un usuario existente del Servicio o un usuario registrado recientemente por la Agencia y conectado al “Panel de Agencia”) o por el Afiliado (un usuario que se registró mediante el enlace de referido personal del Afiliado) y que utiliza los planes de pago de SendPulse.

“Panel de Agencia” significa la sección de la cuenta personal de SendPulse que permite a la Agencia gestionar las cuentas de los Usuarios conectados.

“Panel de Afiliado” significa la cuenta personal independiente que permite al Afiliado dar seguimiento a la actividad de referidos, ver las comisiones acumuladas y solicitar pagos.

“Catálogo de Socios” significa un directorio publicado en el sitio web de SendPulse que contiene información sobre los Socios, sus servicios y paneles de especialización, y permite a los Socios recibir solicitudes de servicio por parte de los usuarios de SendPulse.

“Usuario Registrado por la Agencia” significa un Usuario cuya cuenta de SendPulse fue registrada por la Agencia mediante el Panel de Agencia.

“Usuario Invitado por la Agencia” significa un Usuario que ya tenía una cuenta de SendPulse antes de ser invitado a conectarse al Panel de Agencia de la Agencia.

“Recarga de Saldo” significa una transacción de fondos del Usuario que serán acreditados al saldo principal en el Servicio.

“Compra de Plan de Pago” significa una transacción de fondos del Usuario con el propósito de pagar un plan específico y el servicio de email, SMTP, chatbot de mensajería, notificaciones web push, creador de sitios web, servicio de pop-ups, creador de cursos en línea y sistema CRM.

“Activación de Plan de Pago” significa la activación de un plan por parte del Usuario mediante su cuenta personal, siempre que haya fondos suficientes en su saldo. Si el Usuario compra un plan de pago, la activación se realiza automáticamente.

“Plan de Pago Elegible” significa el plan de pago activado por el Usuario Registrado por la Agencia o por el Usuario Invitado por la Agencia por el que una Agencia califica para recibir una comisión, en todos los servicios proporcionados por el Servicio, con excepción del verificador de emails.

Los términos utilizados pero no definidos en el presente documento tendrán los significados respectivos que se les otorguen en los Términos de Uso de SendPulse y en la Política de Privacidad de SendPulse.

3. Condiciones de cooperación para Agencias

SendPulse proporciona a las Agencias:

  1. Acceso al “Panel de Agencia”. Es una sección de la cuenta personal de SendPulse que permite a las Agencias iniciar sesión en las cuentas de los Usuarios y crear, configurar y realizar cambios en sus campañas de correo, chatbots, sitios web, pop-ups, sistema CRM, cursos en línea y flujos automatizados.
  2. Asistencia de un gerente personal con el Servicio y su funcionamiento.
  3. Comisión tras la activación de un Plan de Pago Elegible por parte de los Usuarios Registrados por la Agencia y los Usuarios Invitados por la Agencia en el servicio de email, SMTP, creador de sitios web, servicio de pop-ups, servicio de notificaciones web push, creador de cursos en línea, creador de chatbots y sistema CRM.
  4. La oportunidad de certificarse como experto en varias herramientas de SendPulse.
  5. La oportunidad de aparecer en el catálogo de socios de SendPulse al alcanzar el estatus de socio Silver y ser recomendado como proveedor de servicios confiable para recibir más solicitudes de clientes.
  6. La oportunidad de obtener una comisión incrementada sobre el costo de los Planes de Pago Elegibles activados por el Usuario, siempre que se cumplan los requisitos vigentes de captación y asesoría de Usuarios.
  7. Alianza informativa, intercambio de artículos y publicaciones de invitados y webinars conjuntos.
  8. Un período de prueba gratuito de dos meses para explorar las funciones del Servicio. El período de prueba puede extenderse siempre que los Usuarios conectados de la Agencia activen planes de pago en el Servicio.

Flujo de Participación en el Programa de Agencias

El flujo a continuación describe, en secuencia, cómo opera el Programa para las Agencias inscritas. Cada etapa define qué tipo de comisión está activa y qué reglas se aplican.

  1. Registro de la Agencia. Al registrarse como Agencia en SendPulse, el Socio obtiene acceso al Panel de Agencia y también queda inscrito automáticamente en el Programa de Afiliados. Ambas modalidades de comisión, la comisión de Agencia y la comisión de Afiliado, coexisten dentro de la misma cuenta de Socio, pero se aplican en momentos diferentes según la conexión activa del Socio con el Usuario.
  2. Registro de Usuario. Cuando la Agencia registra a un nuevo Usuario mediante el Panel de Agencia (Usuario Registrado por la Agencia), dicho Usuario queda sujeto a la comisión de Agencia conforme a los Planes de Pago Elegibles para Usuarios Registrados por la Agencia y, al mismo tiempo, queda inscrito en el Programa de Afiliados de la Agencia para su posible uso futuro después de ser desconectado del Panel de Agencia.
  3. Invitación de Usuario. Cuando la Agencia invita a un Usuario existente de SendPulse a conectar su cuenta de SendPulse al Panel de Agencia (Usuario Invitado por la Agencia), dicho Usuario queda sujeto a la comisión de Agencia conforme a los Planes de Pago Elegibles para Usuarios Invitados por la Agencia únicamente; no se produce ninguna inscripción en el Programa de Afiliados para ese Usuario.
  4. Acceso activo de la Agencia. Mientras la Agencia mantenga acceso activo a la cuenta del Usuario mediante el Panel de Agencia, solo se aplica la comisión de Agencia con la tarifa correspondiente al nivel de asociación de la Agencia. La comisión de Afiliado no se aplica simultáneamente.
  5. Desconexión del Usuario. Si finaliza el acceso de la Agencia a la cuenta del Usuario, se aplica lo siguiente según el tipo de Usuario:
    • Usuario Registrado por la Agencia: la comisión de Agencia deja de aplicarse de inmediato. La comisión de Afiliado comienza a aplicarse a los pagos futuros de ese Usuario durante un período de dos años a partir de la fecha de registro del Usuario en el Servicio. La transición ocurre automáticamente; no se requiere ninguna acción por parte del Socio.
    • Usuario Invitado por la Agencia: la comisión de Agencia deja de aplicarse de inmediato. No ocurre ninguna transición automática a la comisión de Afiliado, ya que el Usuario no fue inscrito en el Programa de Afiliados de la Agencia al momento de la invitación.

Condiciones para la acumulación y el pago de la comisión de las Agencias:

  1. El monto de la comisión por clientes conectados al Panel de Agencia es de al menos el 30% del costo del Plan de Pago Elegible activado por el Usuario Registrado por la Agencia o el Usuario Invitado por la Agencia.
  2. Los Planes de Pago Elegibles para Usuarios Registrados por la Agencia incluyen todos los planes de precios del servicio de email, SMTP, creador de chatbots, sistema CRM, creador de cursos en línea, servicio de pop-ups y creador de sitios web.

  3. Los Planes de Pago Elegibles para Usuarios Invitados por la Agencia se determinan con base en el número de órdenes pagadas que tenía el Usuario al momento de conectarse al Panel de Agencia, de acuerdo con las siguientes reglas:

    • a) Si el Usuario tenía cero (0) o una (1) orden pagada al momento de la conexión, se aplican las mismas condiciones que para los Usuarios Registrados por la Agencia. La Agencia recibe comisión por todos los planes de pago de los servicios que el Usuario no había comprado previamente antes de conectarse al Panel de Agencia, excepto el verificador de correos.
    • b) Si el Usuario tenía dos (2) o más órdenes pagadas al momento de la conexión, la Agencia no recibe comisión por planes de pago de servicios en los que el Usuario ya había realizado al menos un pago antes de conectarse al Panel de Agencia. La comisión se acumula únicamente tras el primer pago del Usuario por un servicio que no había sido comprado previamente antes de la conexión.

    El número de órdenes pagadas se determina en el momento exacto en que el Usuario se conecta al Panel de Agencia y no está sujeto a cambios con base en compras posteriores.

    Ejemplos:

    • Un Usuario realizó tres pagos por el servicio de Email antes de conectarse al Panel de Agencia. La Agencia no recibe comisión por las renovaciones o mejoras de ese servicio. El mismo Usuario, después de conectarse, activa el Creador de Chatbots por primera vez. La Agencia sí recibe comisión, ya que es el primer pago del Usuario por ese servicio.
    • Un Usuario realizó un pago por el servicio de Email antes de conectarse. Se aplica la regla (a), y todos los servicios, excepto el verificador de correos, califican para comisión.
    • Un Usuario realizó pagos tanto por el servicio de Email como por SMTP antes de conectarse (dos órdenes pagadas). Se aplica la regla (b): la Agencia no recibe comisión por el servicio de Email ni por SMTP, pero sí recibe comisión por cualquier otro servicio que el Usuario active por primera vez después de la conexión.
  4. La comisión se agrega automáticamente después de la activación de un plan por parte del Usuario. Puede ser aprobada por el gerente responsable si se garantiza el cumplimiento de las condiciones del Programa por parte del Usuario. La comisión puede cancelarse y no pagarse a la Agencia debido a infracciones de los términos de este Programa.
  5. La comisión puede utilizarse para pagar los planes de pago del Servicio.
  6. Tras la desconexión de un Usuario Registrado por la Agencia del Panel de Agencia, la comisión de Agencia deja de aplicarse y comienza la comisión de Afiliado, cuando corresponda.
  7. La comisión de la Agencia puede retirarse una vez al mes. El monto mínimo de pago de comisión es de 50 USD, 50 EUR, 2,000 UAH, $250 R y 1,000 MXN, según la moneda de pago.
  8. El pago de la comisión se realiza no antes de 30 días después de la activación de un plan por parte del Usuario.
  9. La comisión puede abonarse a una cuenta de PayPal.
  10. Las solicitudes de pago se revisan en días hábiles. Una vez que el gerente responsable confirma la solicitud, el monto solicitado se descuenta del saldo de la Agencia y el pago se procesa en un plazo de 7 días hábiles.
  11. Si el Usuario de la Agencia recibió un reembolso, la comisión por la activación de ese plan será cancelada.
  12. Si el Usuario cambia a otro plan que requiere un recálculo de fondos, la comisión también está sujeta a recálculo, tomando en cuenta el costo del nuevo plan de pago.
  13. Si el Usuario compra un plan de precios anual o de 6 meses, la comisión se acumula mensualmente conforme se utilice.
  14. Si la activación de los planes de un Usuario cuesta más del 70% del monto total de la comisión de la Agencia, el pago de la comisión puede suspenderse hasta el momento en que la participación de cada Usuario sea inferior al 70% de la comisión total de la Agencia.

Términos de cooperación para las Agencias

  1. La Agencia y SendPulse se comunican mediante el siguiente correo: socios@sendpulse.com. El soporte técnico prioritario está disponible por chat en vivo en el sitio y por un chat de Telegram, según lo acordado.
  2. La Agencia puede mejorar su estatus de socio si se cumplen los siguientes requisitos:
    1. Los socios Plata (30% de comisión, oportunidad de aparecer en el catálogo de socios) tienen dos clientes que hayan realizado pagos durante al menos tres meses consecutivos y están certificados como expertos en una herramienta de SendPulse.
    2. Los socios Oro (40% de comisión) tienen al menos cinco clientes que realizan pagos durante tres meses consecutivos, registran al menos dos nuevos clientes de pago y están certificados como expertos en dos o más herramientas de SendPulse.
    3. Los socios Platino (50% de comisión) tienen al menos diez clientes que realizan pagos durante tres meses consecutivos, registran al menos diez nuevos clientes de pago, están certificados como expertos en dos o más herramientas de SendPulse y completan al menos cinco proyectos en el catálogo de socios.
  3. SendPulse puede reducir el nivel de un socio, junto con su tarifa de comisión, si no cumple con los requisitos de su nivel actual dentro de un período determinado.
  4. La Agencia no tiene derecho a buscar ni atraer nuevos Usuarios mediante la participación en licitaciones, subastas, adquisiciones y otros eventos similares de terceros dedicados a campañas de correo, SMS, Viber y WhatsApp, servicio SMTP, notificaciones web push, campañas de chatbots y mensajería, validación de emails, sistemas CRM, desarrollo de sitios web (landing pages) y otros servicios similares proporcionados por SendPulse.
  5. Si la Agencia tiene dudas sobre la aplicación de estos términos a licitaciones, subastas, compras y otras actividades similares de terceros específicas, puede negociarlo con el coordinador del programa: socios@sendpulse.com.
  6. Está prohibido conectar cuentas propias al “Panel de Agencia” para recibir una comisión.
  7. Está prohibido volver a registrar clientes existentes de SendPulse para obtener una comisión.
  8. Está prohibido usar técnicas de spam para difundir información sobre el Servicio.
  9. Está prohibido usar el contenido de SendPulse para promover a sus competidores.

Términos de Participación en el Catálogo de Socios

  1. Un Socio puede aparecer en el Catálogo de Socios exclusivamente a discreción de SendPulse, al alcanzar el estatus de Socio Plata y cumplir con los requisitos vigentes del Programa.
  2. Tras la activación del acceso al Catálogo de Socios, el Socio completa su perfil de forma independiente y es el único responsable de garantizar la exactitud, integridad y relevancia de la información proporcionada.
  3. SendPulse se reserva el derecho de revisar la exactitud, integridad y relevancia de la información proporcionada.
  4. SendPulse no garantiza que el Socio reciba solicitudes de Servicio u órdenes mediante el catálogo de Socios.
  5. El Socio de forma independiente y bajo su propio riesgo, las relaciones contractuales y financieras con los clientes obtenidos mediante el Catálogo de Socios.
  6. SendPulse no es parte de ningún acuerdo entre el Socio y sus clientes, y no asume responsabilidad alguna por la calidad de los servicios prestados, los plazos, las liquidaciones financieras ni la resolución de disputas entre ellos.
  7. Todas las disputas entre el Socio y sus clientes son resueltas por las partes de forma independiente, sin la participación de SendPulse.
  8. SendPulse se reserva el derecho de responder a las quejas de los clientes mediante la revisión del estatus del Socio, la restricción temporal o la eliminación permanente del perfil del Socio en el catalogo de Socios.
  9. The Partner está obligado a comunicarse con los clientes y los representantes de SendPulse de manera profesional, honesta y ética.
  10. El Socio no debe desacreditar a SendPulse ni sus productos, distribuir información falsa, engañar a los clientes respecto a la funcionalidad del Servicio ni realizar ninguna acción que pueda dañar la reputación comercial de SendPulse.
  11. El perfil del Socio en el Catálogo de Socios puede ser suspendida temporalmente o eliminada de forma permanente por SendPulse en cualquier momento. Los motivos de eliminación incluyen, entre otros:
    • Incumplimiento de las condiciones del presente Acuerdo.
    • Quejas fundamentadas de los clientes.
    • Acciones públicas o privadas que dañen la reputación comercial de SendPulse.
    • Comunicación poco profesional o contraria a la ética con los clientes o con los representantes de SendPulse.
    • Inactividad prolongada, incluida la falta de respuesta a solicitudes de servicio recibidas mediante el Catálogo de Socios dentro de un plazo razonable.
    • Otras circunstancias que hagan imposible continuar una cooperación constructiva.
  12. SendPulse se reserva el derecho de rechazar el perfil de un Socio en el Catálogo de Socios sin indicar el motivo.

4. Condiciones de cooperación para los Afiliados

SendPulse proporciona a los Afiliados:

  1. Acceso al Panel de Afiliado, que es una cuenta personal independiente que permite dar seguimiento a la efectividad de los enlaces publicados, ver enlaces de referido, el monto de la comisión acumulada y solicitar su pago.
  2. Enlace de referido personal y código promocional para los Usuarios referidos.
  3. La comisión tras la Compra del Plan de Pago y la Recarga de Saldo del Usuario en el Servicio.
  4. La posibilidad de usar el contenido de SenPulse (descripciones, capturas de pantalla, videos) para promover los servicios de la empresa.
  5. Uso de banners, HTML e hipervínculos.

Condiciones para la acumulación y el pago de la comisión de los Afiliados:

  1. La tarifa de comisión es a partir del 30% del costo del plan de pago comprado por el Usuario, y el 10% de cualquier fondo agregado al saldo de su cuenta. Sin embargo, no se gana comisión alguna cuando un plan de pago se activa con cargo al saldo de la cuenta del Usuario.
  2. Si el Usuario gasta más de $1,000 USD en planes de pago y recargas de saldo duranteun mes determinado, el Afiliado recibe una bonificación del 10% sobre todos los pagos.
  3. La comisión se calcula automáticamente en el Panel de Afiliado y es aprobada por el manager responsable si se garantiza el cumplimiento de las condiciones del Programa por parte del Usuario. La comisión puede ser cancelada y no pagarse al Afiliado debido a incumplimientos de los términos de este Programa.
  4. El monto mínimo de pago de comisión es de $100 USD.
  5. En caso de un reembolso al Usuario del Afiliado, se anula la comisión correspondiente a dicho pago.
  6. El pago de la comisión se realiza no antes de 30 días después de la Compra del Plan de Pago o Recarga del Saldo del Usuario.
  7. Las solicitudes de pago de comisión pueden enviarse no más de una vez cada 30 días.
  8. Si el Usuario compra un plan anual, la comisión se paga mensualmente conforme se utilice.
  9. Si los pagos de Usuario cuestan más del 70% del monto total de la comisión del Afiliado, el pago de la comisión puede suspenderse hasta que la proporción de cada Usuario sea inferior al 70% de la comisión total del Afiliado.
  10. La comisión puede pagarse a una cuenta de PayPal, a una cuenta bancaria, a través de Wise o en USDT (solo en la red ERC20 (Ethereum)). Además, a solicitud del Afiliado, la comisión puede acreditarse a su saldo en el servicio. El Afiliado es responsable de proporcionar datos de pago correctos. Los pagos enviados a una cuenta de Wise incorrecta, a una dirección de billetera errónea o a través de una red distinta de ERC20 no pueden ser devueltos ni reenviados.
  11. Las solicitudes de pago se revisan en días hábiles. Una vez que el gerente responsable confirma la solicitud, el monto solicitado se descuenta del saldo del Afiliado y el pago se procesa en un plazo de 7 días hábiles. Una vez procesado, los fondos suelen acreditarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, según el sistema de pago. Las tarifas cobradas por el sistema de pago o la red blockchain corren por cuenta del Afiliado.
  12. La comisión sobre los pagos del Usuario se acumulará durante dos años a partir de la fecha de registro del Usuario mediante el enlace de Afiliado.

Términos de cooperación para los Afiliados

  1. El Afiliado y SendPulse se comunican mediante el siguiente correo: socios@sendpulse.com o completando los formularios en el Panel de Afiliado.
  2. Está prohibido usar técnicas de spam para difundir información sobre el Servicio.
  3. Está prohibido promover el sitio web del Afiliado mediante spam por correo o spam SEO. El sitio web del Afiliado no debe infringir las leyes del estado del cual el Afiliado sea ciudadano o residente.
  4. El sitio web del Afiliado no debe infringir derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Los Afiliados no deben registrar nombres de dominio que contengan la palabra “sendpulse” ni sus variantes ortográficas.
  5. Está prohibido utilizar el contenido de SendPulse para promover a sus competidores.
  6. Está prohibido utilizar este Programa para recibir un descuento en la campaña masiva propia del Afiliado.
  7. El Afiliado tiene prohibido anunciar su enlace de referido personal en sistemas PPC, incluidos, entre otros, Google Adwords, y Bing Ads.
  8. Está prohibido volver a registrar clientes existentes de SendPulse con el propósito de obtener una comisión o usar enlaces de referido para adquirir productos de SendPulse para uso propio.

5. Suspensión y Terminación de la Participación en el Programa

Obligaciones generales

El socio está obligado a mantener relaciones constructivas y profesionales con SendPulse durante toda su participación en el Programa. En caso de que se produzca cualquier situación que pueda dañar la reputación de SendPulse o perjudicar la cooperación efectiva, SendPulse se reserva el derecho de revisar el estatus del Socio o terminar su participación en el Programa.

Motivos de suspensión o terminación

SendPulse se reserva el derecho de suspender o terminar unilateralmente la participación de un Socio en el Programa si:

  1. El Socio infringe cualquiera de los términos de este Acuerdo.
  2. El Socio participa en un conflicto abierto o continuo con SendPulse.
  3. Las acciones o declaraciones del socio perjudiquen o puedan dañar la reputación comercial de SendPulse.
  4. El socio realice prácticas de competencia desleal, engañe a los clientes o desacredite el Servicio.
  5. El Socio utilice el Programa para promocionar a los competidores directos de SendPulse.
  6. El socio utilice métodos fraudulentos, engañosos o ilegales para generar comisiones.

Consecuencias de la terminación

Tras la finalización de la participación en el Programa:

  1. El socio pierde el acceso al Panel de la agencia y, en su caso, al Panel de afiliados.
  2. Las comisiones acumuladas que hayan alcanzado el umbral mínimo de pago y hayan cumplido el periodo de retención de 30 días se abonarán de acuerdo con el proceso de pago estándar.
  3. Las comisiones que se encuentren en proceso de revisión o que se hayan acumulado incumpliendo los términos del Programa podrán ser canceladas.
  4. El perfil del Socio se eliminará de forma permanente del Catálogo de socios.

Baja voluntaria

Un Socio puede darse de baja del Programa en cualquier momento notificándolo a SendPulse en socios@sendpulse.com. Las comisiones acumuladas que cumplan todas las condiciones de pago en el momento de la baja se tramitarán de acuerdo con el calendario de pagos habitual.

Actualizado: 15/10/2026

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